销售条款
前言
本一般销售条款适用于 LA MAISON HIND KROUSSA PARIS 在 hindkroussa.com 网站（以下简称“本网站”）提供的商品销售。该公司为注册资本20,000欧元的法国单一股东简化股份公司（SASU），登记于巴黎商业及公司注册处（RCS），SIRET编号100 638 410 00017，注册地址为1 rue Treilhard, 75008 Paris, France（以下简称“Hind Kroussa”）。联系方式：contact@hindkroussa.com · +33 1 84 60 45 23。
本条款适用于为非职业目的进行购买的成年自然人（以下简称“客户”）。任何订单均意味着完整接受本一般销售条款。适用条款以下单当日有效的版本为准。
1. 商品
所售商品为本网站展示的商品，具体以各商品页面标明的库存及制作条件为准。主要特征（颜色、描述、成分、保养、尺寸）均列于相应商品页面。照片力求真实，但不同屏幕可能导致轻微色差。
部分作品按订单制作、采用半定制或量身定制。如果作品无库存但仍可购买，客户仍可下单：除备货和运输时间外，制作时间最长可能增加三周。适用时间会在客户确认订单前告知。
如下单后商品无法供货，Hind Kroussa 会尽快通过电子邮件通知客户。客户可选择等待补货，或在14天内获得退款。
2. 价格
价格以欧元标示，含所有税费，不含配送费。配送费在确认订单前显示，详情见配送政策。客户在本网站选择其他货币时，换算金额仅供参考，基准价格仍为欧元价格。以明显错误、异常低廉的价格下达的订单可能被取消；客户将获得通知及退款。
3. 订单
客户选择商品并加入购物车，核对订单摘要及总价，然后通过付款确认订单。付款确认后订单即具有约束力。随后，订单确认及摘要会通过电子邮件发送给客户。
4. 付款
通过安全支付服务在线使用银行卡、Apple Pay或PayPal付款。银行数据经加密后直接传送给支付服务商，Hind Kroussa 从不保存这些数据。
5. 配送
订单在付款确认后7至10个工作日内完成备货。按订单制作的作品，尤其是库存售罄时，需额外增加最长三周的制作时间，并在下单前告知。运输时间、配送地区及费用详见配送政策。
请客户在收货时检查包裹状况，并通过 contact@hindkroussa.com 报告任何异常并附上照片。丢失或损坏风险在客户实际取得商品时转移。
如交货超过所示日期或期限，客户可要求 Hind Kroussa 在合理的额外期限内交货；如仍未在该期限内交付，可依法国《消费者法典》第L216-6条书面解除合同。随后将在14天内退款。
6. 撤销权
客户可自收到订单最后一件商品的次日起15个自然日内行使撤销权，无须说明决定理由。该期限比法定最低14天更优惠。若最后一天为星期六、星期日或法定节假日，则顺延至下一个工作日。
客户可通过电子邮件向 contact@hindkroussa.com 发送明确声明，或邮寄至 LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris。可使用下方表格样本，但并非强制。
客户须最迟在通知决定后14天内自行承担费用将商品寄回：LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, Service retours, 1 rue Treilhard, 75008 Paris。客户可以像在店内一样试用商品。寄回时应妥善保护商品，附上配件，并尽可能附上标签及原包装。对于超出确认商品性质、特征及正常功能所需操作而造成的贬值，客户可能承担责任，但这不会自动取消撤销权。
Hind Kroussa 将最迟于收到撤销通知后14天内，使用原订单付款方式退还全部已付款项，包括标准配送费用。退款可延迟至收到商品或其寄出凭证之时，以先发生者为准。
根据法国《消费者法典》第L221-28条，以下情形不能行使撤销权：
- 按照客户具体要求制作或明显个性化定制的商品（量身定制、半定制）；
- 因健康保护或卫生原因不适宜退回，且交货后已拆封的密封商品，但须满足该例外的法定条件；
- 立即提供的数字内容（电子书），且客户已明确同意并放弃撤销权。
按照客户具体要求制作或明显个性化定制的商品，不因改变主意而接受退货、换货或退款。仅选择标准尺码或颜色、下单后才制作或没有库存，本身并不构成个性化定制。所有商品（包括个性化商品）出现缺陷或不合格时，仍适用法定保障。
撤销表格样本：“致 LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, contact@hindkroussa.com。本人特此通知撤销有关以下商品销售的合同：[商品]，下单日期[日期]／收货日期[日期]，订单编号[编号]，客户姓名及地址，日期及签名（纸质邮寄时）。”
7. 换货
客户可在收货后15天内，对未个性化定制且符合退货条件的商品申请一次其他尺码或颜色更换，以现有库存为限。具体方式详见退货与退款政策。
8. 法定保障
所有商品均享有法定合格性保障（法国《消费者法典》第L217-3条及后续条款）以及隐蔽瑕疵保障（法国《民法典》第1641条及后续条款）。
客户自商品交付之日起两年内，如出现不合格情况，可要求适用法定合格性保障。在此期间，客户仅须证明缺陷存在，无须证明其出现日期。客户可要求维修或更换商品；如无法实现，可要求降价或解除合同。依据隐蔽瑕疵保障，客户也可在解除买卖与降低价格之间作出选择。
如商品不合格或属于 Hind Kroussa 的错误，退货费用由 Hind Kroussa 承担。
9. 客户服务与投诉
如有问题或投诉，请联系 contact@hindkroussa.com、+33 1 84 60 45 23，或邮寄至 LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris。请注明订单编号及请求原因。
10. 个人数据
下单时收集的数据用于处理订单、维护客户关系，并在客户同意的情况下发送品牌资讯及优惠。客户享有访问、更正、删除、限制处理、反对处理及数据可携带权，可通过 contact@hindkroussa.com 行使。详情见隐私政策。
11. 不可抗力
发生法国《民法典》第1218条所定义的不可抗力时，Hind Kroussa 不对未履行义务承担责任。
12. 适用法律与争议
本一般销售条款受法国法律管辖，并以法语拟定。如有争议，客户应优先联系客户服务以寻求友好解决；否则可按法律规定提交有管辖权的法院。
13. 条款修改
Hind Kroussa 可随时修改本一般销售条款。适用条款以下单当日有效的版本为准。
更新日期：2026年10月13日