物流政策

配送政策

更新日期：2026年10月13日

LA MAISON HIND KROUSSA PARIS — 1 rue Treilhard, 75008 Paris, France（法国）
contact@hindkroussa.com

备货与制作

现货商品在付款确认后7至10个工作日内完成备货。如果某件作品已无库存但仍可购买，您仍可下单：除备货与运输时间外，制作时间最长可能增加三周。这尤其适用于按订单制作、半定制或量身定制的作品。适用的时间将在确认订单前告知。

运输时间

发货后，通常运输时间为：法国本土1至5个工作日，欧盟境内3至10个工作日，国际配送5至20个工作日。上述时间需在备货时间及适用的制作时间之外另行计算。以下单时约定的交货期限或日期为准。

配送目的地与费用

可选的配送目的地和方式将在结账时提供。适用费用会在最终确认订单前显示。

• 法国本土：纸质图书以外的商品标准运费为8.80欧元；购物金额满250欧元免运费，图书金额计入此门槛。
• 法国境内纸质图书：目前每笔订单收取固定运费3欧元，不论图书数量。混合购物车中，此费用与其他商品运费相加；即使订单达到250欧元且其他商品享受免运费，此项费用仍须支付。
• 欧盟：22欧元。
• 国际配送：29欧元，适用于结账时提供的目的地，尤其包括英国、瑞士、挪威、美国、加拿大、日本、韩国、香港、新加坡、澳大利亚和新西兰。

法国以外地区，混合购物车中的图书运费与其他商品运费可能累计收取。总额会在付款前显示。通过电子邮件发送的礼品卡和电子书不产生配送费用。

物流跟踪与地址

如有物流跟踪号码，将在发货后通过电子邮件发送。确认订单前请核对地址，如需更正请尽快联系我们。因地址错误产生的重新配送费用会在获得您同意前告知。

收货与法定保障

收货时请检查包裹和商品。如有错误或损坏，请联系 contact@hindkroussa.com，并尽可能附上照片。这一程序不限制您的法定保障。对于品牌方提供的承运商，风险在您本人或您指定的第三方实际取得商品时转移。

延迟或未交付

如超过约定期限，请联系我们向承运商查询。您的法定权利继续适用：您可要求在合理的额外期限内交货；如仍未交货，可解除合同。在法律规定的情形下，尤其是拒绝交货或约定日期构成关键条件时，可以立即解除合同。因未交货而解除合同时，已付款项将在14天内退还。

海关与国际配送

欧盟以外地区，当地主管部门或承运商可能收取关税、进口税或当地费用。如这些费用未包含在已支付的总额中，由您承担；品牌方不会再次收取已支付的费用。清关手续可能延长运输时间。

不可抗力

品牌方的责任按照适用于不可抗力的法律规定认定。

退货

对于符合条件的购买，您有15天时间通知我们行使撤销权，随后有14天时间寄回商品。按照您的要求制作或明显个性化定制的作品，不因改变主意而接受退货、换货或退款。法定保障仍然适用。详细条件及例外情况请参阅退货与退款政策。