退款政策

更新日期：2026年10月13日

退货：请在15天内通知我们

对于符合条件的网上购买，您可自收货次日起15个自然日内通知我们撤销购买，无须说明理由。此商业安排将法定14天期限延长，且不限制您的权利。如订单分批交付，期限自收到最后一件商品时起算。若最后一天为星期六、星期日或法定节假日，则顺延至下一个工作日。

请向 contact@hindkroussa.com 发送明确声明，或邮寄至 LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, France，并注明姓名及尽可能提供订单编号。无须事先获得批准。

退货条件与费用

请最迟于通知我们后14个自然日内将商品寄回：LA MAISON HIND KROUSSA PARIS — Service retours, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, France。请以坚固包装保护商品，附上配件，并尽可能附上标签和原包装。请保留寄件凭证。

您可以像在店内一样试用商品。除为确认商品性质、特征和正常功能所必需的操作外，不得进一步使用或清洗。因过度操作造成的贬值可能由您承担，但不会自动取消撤销权。直接退货费用由您承担，除非属于我们的错误或适用法定保障的情形。

个性化作品：退货例外

根据您的具体要求制作，或已为您明确个性化定制的商品，尤其是量身定制作品或按您尺寸调整的单品，不因改变主意而接受退货、换货或退款。根据法国《消费者法典》第L221-28条，该撤销权例外会在购买前告知您。

下单后才制作、库存为零或负数，或选择标准尺码或颜色，本身并不构成个性化定制。法定合格性保障及隐蔽瑕疵保障仍然适用，包括个性化作品：这一例外不剥夺客户在发生缺陷、错误或不合格时依法享有的救济权利。

其他例外

• 因卫生或健康保护原因不适宜退回、且交货后已拆封的密封商品，但须满足该例外的法定条件。
• 无实体载体的数字内容，包括电子书，如果在取得您的明确同意并确认丧失撤销权后已开始提供，且符合适用的法定条件。

退款

应退金额，包括整单退货的标准配送费用，最迟于收到您的撤销通知后14天内退还。我们可延迟退款，直至收到商品或其寄出凭证，以先发生者为准。您所选择的更昂贵配送方式所产生的额外费用不予退还。退款使用原付款方式，除非您明确同意采用其他不产生费用的方式。不会强制以店铺余额或代金券退款。

更换尺码或颜色

对于符合条件且未个性化定制的商品，您可在收货后15天内申请一次尺码或颜色更换，视库存而定。请联系我们并注明商品及所需选项。退货费用由您承担，替换商品的寄送免费。此安排不限制您的撤销权。

可选撤销表格

致 LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, France — contact@hindkroussa.com。
本人特此通知撤销涉及以下商品的合同：……
订单编号：……
下单日期／收货日期：……
姓名及地址：……
日期：……
签名（仅限纸质邮寄）：……

联系方式：contact@hindkroussa.com · +33 1 84 60 45 23。