Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Aggiornamento: 13 ottobre 2026
LA MAISON HIND KROUSSA PARIS — 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Francia
contact@hindkroussa.com
Preparazione e realizzazione
Gli articoli disponibili vengono preparati entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Quando una creazione non è più disponibile in magazzino ma resta acquistabile, è possibile continuare a ordinarla: ai tempi di preparazione e trasporto si aggiunge un tempo di realizzazione che può raggiungere tre settimane. Ciò riguarda in particolare le creazioni realizzate su ordinazione, con adattamento alle misure o su misura. Il termine applicabile viene comunicato prima della conferma dell’ordine.
Tempi di trasporto
Dopo la spedizione, i tempi abituali sono di 1–5 giorni lavorativi nella Francia metropolitana, 3–10 giorni lavorativi nell’Unione europea e 5–20 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali. Si aggiungono alla preparazione e, se prevista, alla realizzazione. Fa fede il termine o la data di consegna concordata al momento dell’ordine.
Destinazioni e tariffe
Le destinazioni e le modalità disponibili vengono proposte al pagamento. Le spese applicabili sono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
- Francia metropolitana: consegna standard a 8,80 € per gli articoli diversi dai libri cartacei; gratuita da 250 € di carrello, con i libri inclusi nel calcolo della soglia.
- Libri cartacei in Francia: tariffa di spedizione attualmente applicata di 3 € per ordine, indipendentemente dal numero di libri. In un carrello misto, questa tariffa si aggiunge alle spese degli altri articoli; resta dovuta quando il carrello raggiunge 250 € e la consegna degli altri articoli è gratuita.
- Unione europea: 22 €.
- Internazionale: 29 €, verso le destinazioni proposte al pagamento, in particolare Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Singapore, Australia e Nuova Zelanda.
Al di fuori della Francia, le spese di consegna dei libri e degli altri articoli possono sommarsi in un carrello misto. Il totale viene mostrato prima del pagamento. Le carte regalo e gli e-book inviati via e-mail non comportano spese di spedizione.
Tracciamento e indirizzo
Quando è disponibile un numero di tracciamento, viene inviato via e-mail dopo la spedizione. Verificate il vostro indirizzo prima di confermare l’ordine e contattateci tempestivamente in caso di correzione. Gli eventuali costi di rispedizione dovuti a un indirizzo errato vi vengono comunicati prima del vostro consenso.
Ricezione e garanzie
Alla ricezione, controllate il pacco e gli articoli. Segnalate eventuali errori o danni a contact@hindkroussa.com, possibilmente con fotografie. Questa procedura non limita le vostre garanzie legali. Per un corriere proposto dalla Maison, i rischi si trasferiscono quando voi, o un terzo da voi designato, entrate materialmente in possesso dei prodotti.
Ritardo o mancata consegna
Se il termine concordato viene superato, contattateci per le verifiche con il corriere. I vostri diritti legali restano applicabili: potete richiedere la consegna entro un ulteriore termine ragionevole e poi risolvere il contratto se la consegna non avviene. La risoluzione immediata è possibile nei casi previsti dalla legge, in particolare in caso di rifiuto di consegnare o quando la data concordata costituiva una condizione essenziale. In caso di risoluzione per mancata consegna, le somme versate vengono rimborsate entro 14 giorni.
Dogane e consegne internazionali
Al di fuori dell’Unione europea, le autorità o il corriere possono richiedere dazi doganali, imposte d’importazione o oneri locali. Restano a vostro carico se non sono già inclusi nel totale pagato; la Maison non li addebita una seconda volta. Le formalità doganali possono prolungare i tempi di trasporto.
Forza maggiore
La responsabilità della Maison viene valutata conformemente alle norme di legge applicabili alla forza maggiore.
Resi
Per gli acquisti idonei, avete 15 giorni per informarci del recesso e successivamente 14 giorni per rispedire gli articoli. Le creazioni confezionate secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzate non possono essere rese, cambiate o rimborsate per un ripensamento. Le garanzie legali restano applicabili. Consultate la politica di reso e rimborso per le condizioni e le esclusioni dettagliate.