Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11/10/2026

LA MAISON HIND KROUSSA PARIS gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirvi un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). LA MAISON HIND KROUSSA PARIS è un negozio supportato da Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le vostre informazioni personali quando accedete ai Servizi, li utilizzate, effettuate un acquisto o un’altra transazione, oppure comunicate con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contrasto tra le Condizioni d’uso e la presente Informativa, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle informazioni personali.

Leggete attentamente la presente Informativa. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, riconoscete di averla letta e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione delle vostre informazioni qui descritte.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Per «informazioni personali» intendiamo informazioni che consentono di identificarvi o che possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona. Non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo da non consentire di identificarvi né di essere ragionevolmente collegate a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ricavate da esse, in base al modo in cui interagite con i Servizi, al luogo in cui risiedete e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Recapiti, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti bancari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto bancario, dettagli delle transazioni, mezzo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzate, inserite nel carrello, aggiungete alla lista dei desideri, acquistate, restituite, cambiate o annullate, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che inserite nei messaggi, per esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese quelle relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, all’indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, comprese quelle relative alla vostra interazione con i Servizi, in particolare come e quando vi accedete o interagite con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi, quando create un account, accedete ai Servizi o li utilizzate, comunicate con noi o ci fornite altrimenti informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o accedete ai siti web, e mediante cookie e tecnologie analoghe;
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

In base al modo in cui interagite con noi o ai Servizi utilizzati, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le informazioni personali per fornirvi i Servizi, in particolare per eseguire il contratto con voi, elaborare pagamenti e ordini, memorizzare preferenze e articoli di vostro interesse, inviare notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentire la pubblicazione di recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, per esempio consigliando prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’utilizzo delle informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le informazioni personali per finalità di marketing e promozione, per esempio per inviare comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarvi pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati o aggiunti al carrello e alle altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali per autenticare l’account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e creare un account, siete responsabili della riservatezza delle credenziali. Raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre credenziali di accesso con nessuno.
• Comunicare con voi. Utilizziamo le informazioni personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste, offrire servizi efficaci e mantenere la relazione commerciale con voi.
• Ragioni legali. Utilizziamo le informazioni personali per rispettare la legge vigente o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o di organismi governativi, per indagare o partecipare a procedure civili di esibizione delle prove, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare condizioni o politiche oppure indagare su possibili violazioni.

Come comunichiamo le informazioni personali

In alcune circostanze possiamo comunicare informazioni personali a terzi per ragioni legittime, conformemente alla presente Informativa. Tali circostanze possono includere:

• La condivisione con Shopify, prestatori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto, per esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, gestione e spedizione degli ordini.
• La condivisione con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi di marketing e pubblicità. Per esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. Questi partner utilizzeranno le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy. In base al luogo di residenza, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di voi per mostrarvi pubblicità e contenuti di marketing mirati basati sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci date istruzioni, presentate una richiesta o acconsentite altrimenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, per esempio per spedirvi prodotti o tramite l’utilizzo di widget di social network o integrazioni di accesso.
• La condivisione con le nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo di società.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale, come una fusione o una procedura fallimentare, per rispettare obblighi legali applicabili (anche in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste analoghe), far rispettare condizioni di servizio o politiche applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al vostro accesso e utilizzo per fornirvi i Servizi e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, per fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per offrire queste funzionalità, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte da tali interazioni. In queste circostanze Shopify è responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali, anche per rispondere alle richieste di esercizio dei diritti riguardanti l’utilizzo delle informazioni per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo delle informazioni personali da parte di Shopify e sui vostri diritti, consultate l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. In base al luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti relativi alle informazioni personali sul portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, vi raccomandiamo di consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni generali d’uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di questi siti, compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle loro informazioni. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme, senza restrizioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di questi link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti delle piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali riguardanti minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito informazioni personali, potete contattarci ai recapiti sotto indicati per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere», secondo le definizioni della legge applicabile, informazioni personali relative a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservarle per gestire l’account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far applicare altri contratti o politiche pertinenti.

I vostri diritti e le vostre scelte

In base al luogo di residenza, potreste disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati sotto in relazione alle informazioni personali. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e di informazione. Potreste avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di voi.
• Diritto alla portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi e chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali. Potete scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più tramite l’opzione di disiscrizione inclusa nelle e-mail. Se vi disiscrivete, possiamo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, per esempio relative all’account o agli ordini effettuati.

Potete esercitare questi diritti nelle sezioni dedicate dei Servizi o contattandoci ai recapiti sotto riportati. Per saperne di più sull’utilizzo delle informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti di cui potreste disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consultate https://privacy.shopify.com/fr.

Non vi penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di trattare le richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. Conformemente a essa, potete designare un rappresentante autorizzato per chiedere di esercitare i diritti per vostro conto. Prima di accettare la richiesta, esigeremo che il rappresentante fornisca prova dell’autorizzazione e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità con noi. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo sul trattamento delle informazioni personali, contattateci ai recapiti sotto indicati. In base al luogo di residenza, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci oppure presentando un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati della vostra zona. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare le informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Se trasferiamo le informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea oppure, se applicabile, un contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa aggiornata su questo sito web, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso conformemente alla legge applicabile.

Periodi di conservazione

Conserviamo i dati degli ordini per la durata del rapporto commerciale e successivamente per 10 anni per i documenti contabili, conformemente al Codice di commercio francese. I dati utilizzati per il marketing vengono conservati per 3 anni dall’ultimo contatto o acquisto. I dati di navigazione e i cookie vengono conservati per un massimo di 13 mesi.

Cookie

Utilizziamo cookie necessari al funzionamento del sito e, con il vostro consenso, cookie di misurazione del pubblico e pubblicitari. Potete modificare le scelte in qualsiasi momento tramite il banner di gestione dei cookie o la pagina «Le vostre scelte sulla privacy».

Segnalazione all’autorità

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL): www.cnil.fr/fr/plaintes.

Contatti

Per domande sulle pratiche di privacy o per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso, contattateci al +33 1 84 60 45 23, via e-mail a contact@hindkroussa.com oppure per posta a LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Francia. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali.