Informativa sui rimborsi

Aggiornamento: 13 ottobre 2026

Resi: 15 giorni per informarci

Per gli acquisti online idonei, avete 15 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla ricezione per comunicarci il recesso, senza dover fornire motivazioni. Questo termine commerciale estende il termine legale di 14 giorni senza limitare i vostri diritti. Per un ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Se l’ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Inviate una dichiarazione chiara a contact@hindkroussa.com oppure per posta a LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Francia, indicando il vostro nome e, se possibile, il numero d’ordine. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva.

Condizioni e costi del reso

Rispedite gli articoli entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione a: LA MAISON HIND KROUSSA PARIS — Service retours, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Francia. Proteggete i pezzi con un imballaggio resistente, includete gli accessori e, se possibile, le etichette e l’imballaggio originale. Conservate una prova della spedizione.

Potete provare un articolo come fareste in boutique. Non deve essere utilizzato o lavato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Un deprezzamento dovuto a manipolazioni eccessive può restare a vostro carico; non elimina automaticamente il diritto di recesso. I costi diretti del reso sono a vostro carico, salvo errore da parte nostra o applicazione di una garanzia legale.

Creazioni personalizzate: esclusione dei resi

I prodotti confezionati secondo le vostre specifiche o già chiaramente personalizzati per voi, in particolare una creazione su misura o un capo adattato alle vostre misure, non possono essere resi, cambiati o rimborsati per un ripensamento. Questa esclusione del diritto di recesso viene comunicata prima dell’acquisto, conformemente all’articolo L221-28 del Codice del consumo francese.

La realizzazione dopo l’ordine, uno stock pari a zero o negativo oppure la scelta di una taglia o di un colore standard non costituiscono, da soli, una personalizzazione. Le garanzie legali di conformità e per vizi occulti restano applicabili, anche alle creazioni personalizzate: questa esclusione non priva il cliente dei rimedi previsti in caso di difetto, errore o non conformità.

Altre esclusioni

• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, quando sono soddisfatte le condizioni legali di questa eccezione.
• Contenuti digitali senza supporto materiale, incluso l’e-book, quando la fornitura è iniziata dopo il vostro consenso espresso e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso, alle condizioni di legge applicabili.

Rimborso

Le somme dovute, comprese le spese di consegna standard per un ordine restituito integralmente, vengono rimborsate entro e non oltre 14 giorni dalla vostra comunicazione. Possiamo rinviare il rimborso fino alla ricezione dei beni o di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il supplemento per una consegna più costosa scelta da voi non viene rimborsato. Il rimborso avviene con il mezzo di pagamento iniziale, salvo accordo espresso per un altro mezzo senza costi. Non viene imposto alcun buono acquisto.

Cambio di taglia o colore

Per gli articoli idonei non personalizzati, potete richiedere una volta il cambio di taglia o colore entro 15 giorni dalla ricezione, secondo disponibilità. Contattateci indicando l’articolo e l’opzione desiderata. I costi del reso sono a vostro carico; la spedizione dell’articolo sostitutivo è gratuita. Questa possibilità non limita il vostro diritto di recesso.

Modulo facoltativo di recesso

A LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Francia — contact@hindkroussa.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo a: …
Ordine n.: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome e indirizzo: …
Data: …
Firma (solo per l’invio cartaceo): …

Contatti: contact@hindkroussa.com · +33 1 84 60 45 23.