Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
LA MAISON HIND KROUSSA PARIS
1 rue Treilhard
75008 Paris – France
E-mail : contact@hindkroussaparis.com
Site internet : www.hindkroussaparis.com
- CHAMP D’APPLICATION
La présente Politique d’Expédition définit les conditions de préparation, d’expédition, de livraison et de suivi des commandes passées sur le site internet de LA MAISON HIND KROUSSA PARIS.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de la présente politique.
- ZONES DE LIVRAISON
LA MAISON HIND KROUSSA PARIS assure la livraison :
- En France métropolitaine ;
- Dans les pays de l’Union européenne ;
- À l’international selon les destinations proposées lors de la commande.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou douanières.
- DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les articles en stock sont généralement préparés sous 1 à 5 jours ouvrés.
Les créations réalisées à la commande, semi-mesure ou sur mesure nécessitent un délai de fabrication supplémentaire qui est communiqué au client avant validation de sa commande.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année, les contraintes de production, les jours fériés ou tout événement indépendant de notre volonté.
- DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition, les délais moyens de livraison sont généralement :
- France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés ;
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés ;
- International : 5 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et dépendent des transporteurs ainsi que des formalités douanières éventuelles.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
- FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils varient selon :
- La destination ;
- Le poids et le volume du colis ;
- Le mode de livraison choisi.
Les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation restent à la charge exclusive du client lorsqu’ils sont exigibles dans le pays de destination.
- SUIVI DES COMMANDES
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l’expédition.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.
- TRANSFERT DES RISQUES
Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
- COLIS ENDOMMAGÉ OU OUVERT
À la réception du colis, le client est invité à vérifier immédiatement :
- L’état général du colis ;
- La conformité des produits ;
- L’absence de dommages visibles.
Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais à :
avec photographies à l’appui.
- ABSENCE OU RETARD DE LIVRAISON
Si le colis n’est pas livré dans le délai annoncé, le client peut contacter notre service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une nouvelle expédition ou un remboursement pourra être proposé selon les circonstances.
- ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, LA MAISON HIND KROUSSA PARIS ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une impossibilité de livraison.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
- LIVRAISONS INTERNATIONALES
Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à :
- Des droits de douane ;
- Des taxes d’importation ;
- Des frais administratifs locaux.
Ces frais demeurent exclusivement à la charge du client.
LA MAISON HIND KROUSSA PARIS ne peut être tenue responsable des délais liés aux procédures douanières.
- FORCE MAJEURE
LA MAISON HIND KROUSSA PARIS ne saurait être tenue responsable de tout retard ou impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure, notamment :
- Catastrophe naturelle ;
- Grève ;
- Conflit social ;
- Épidémie ;
- Décision administrative ;
- Blocage des transports ;
- Défaillance exceptionnelle du transporteur.
- SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison :
LA MAISON HIND KROUSSA PARIS
1 rue Treilhard – 75008 Paris
contact@hindkroussaparis.com
Notre équipe s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.