Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολών

Ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026

LA MAISON HIND KROUSSA PARIS — 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Γαλλία
contact@hindkroussa.com

Προετοιμασία και κατασκευή

Τα ετοιμοπαράδοτα είδη προετοιμάζονται εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Όταν μια δημιουργία δεν είναι πλέον σε απόθεμα αλλά παραμένει διαθέσιμη για αγορά, μπορείτε να συνεχίσετε να παραγγέλνετε: στους χρόνους προετοιμασίας και μεταφοράς προστίθεται χρόνος κατασκευής που μπορεί να φτάσει τις τρεις εβδομάδες. Αυτό αφορά ιδίως δημιουργίες κατά παραγγελία, προσαρμοσμένες στα μέτρα σας ή εξ ολοκλήρου επί μέτρω. Ο εφαρμοστέος χρόνος γνωστοποιείται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Χρόνοι μεταφοράς

Μετά την αποστολή, οι συνήθεις χρόνοι είναι 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες στη μητροπολιτική Γαλλία, 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και 5 έως 20 εργάσιμες ημέρες διεθνώς. Προστίθενται στον χρόνο προετοιμασίας και, κατά περίπτωση, κατασκευής. Ισχύει η προθεσμία ή η ημερομηνία παράδοσης που συμφωνήθηκε κατά την παραγγελία.

Προορισμοί και χρεώσεις

Οι διαθέσιμοι προορισμοί και τρόποι παράδοσης προτείνονται στο ταμείο. Οι χρεώσεις αναγράφονται πριν από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

  • Μητροπολιτική Γαλλία: κανονική παράδοση 8,80 € για είδη εκτός έντυπων βιβλίων· δωρεάν από 250 € αξίας καλαθιού, με τα βιβλία να συνυπολογίζονται στο όριο.
  • Έντυπα βιβλία στη Γαλλία: ισχύουν σήμερα σταθερά μεταφορικά 3 € ανά παραγγελία, ανεξάρτητα από τον αριθμό βιβλίων. Σε μεικτό καλάθι, το ποσό προστίθεται στα μεταφορικά των άλλων ειδών· παραμένει πληρωτέο όταν το καλάθι φτάνει τα 250 € και η παράδοση των υπόλοιπων ειδών είναι δωρεάν.
  • Ευρωπαϊκή Ένωση: 22 €.
  • Διεθνώς: 29 €, προς τους προορισμούς που προτείνονται στο ταμείο, ιδίως Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά, Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Χονγκ Κονγκ, Σιγκαπούρη, Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία.

Εκτός Γαλλίας, τα μεταφορικά βιβλίων και άλλων ειδών ενδέχεται να αθροίζονται σε μεικτό καλάθι. Το σύνολο εμφανίζεται πριν από την πληρωμή. Οι δωροκάρτες και τα ηλεκτρονικά βιβλία που αποστέλλονται με e-mail δεν επιβαρύνονται με μεταφορικά.

Παρακολούθηση και διεύθυνση

Όταν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης, αποστέλλεται με e-mail μετά την αποστολή. Ελέγξτε τη διεύθυνσή σας πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία και επικοινωνήστε γρήγορα μαζί μας αν χρειάζεται διόρθωση. Τυχόν έξοδα επαναποστολής λόγω λανθασμένης διεύθυνσης σας γνωστοποιούνται πριν δώσετε τη συγκατάθεσή σας.

Παραλαβή και εγγυήσεις

Κατά την παραλαβή, ελέγξτε το δέμα και τα είδη. Αναφέρετε κάθε λάθος ή ζημιά στο contact@hindkroussa.com, με φωτογραφίες αν είναι δυνατόν. Αυτή η διαδικασία δεν περιορίζει τις νόμιμες εγγυήσεις σας. Όταν χρησιμοποιείται μεταφορέας που προτείνει ο Οίκος, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όταν εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Καθυστέρηση ή μη παράδοση

Αν παρέλθει η συμφωνημένη προθεσμία, επικοινωνήστε μαζί μας για διερεύνηση με τον μεταφορέα. Τα νόμιμα δικαιώματά σας εξακολουθούν να ισχύουν: μπορείτε να ζητήσετε παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας και κατόπιν να λύσετε τη σύμβαση αν δεν πραγματοποιηθεί παράδοση. Άμεση λύση είναι δυνατή στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, ιδίως σε περίπτωση άρνησης παράδοσης ή όταν η συμφωνημένη ημερομηνία αποτελούσε ουσιώδη όρο. Σε περίπτωση λύσης λόγω μη παράδοσης, τα καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται εντός 14 ημερών.

Τελωνείο και διεθνείς παραδόσεις

Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι αρχές ή ο μεταφορέας ενδέχεται να ζητήσουν δασμούς, φόρους εισαγωγής ή τοπικά τέλη. Βαρύνουν εσάς εφόσον δεν περιλαμβάνονται ήδη στο καταβληθέν σύνολο· ο Οίκος δεν τα χρεώνει δεύτερη φορά. Οι τελωνειακές διατυπώσεις μπορεί να παρατείνουν τον χρόνο μεταφοράς.

Ανωτέρα βία

Η ευθύνη του Οίκου εκτιμάται σύμφωνα με τους νόμιμους κανόνες περί ανωτέρας βίας.

Επιστροφές

Για τις επιλέξιμες αγορές, έχετε 15 ημέρες για να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας και κατόπιν 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα είδη. Δημιουργίες που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένες δεν επιστρέφονται, δεν ανταλλάσσονται και δεν αποζημιώνονται λόγω αλλαγής γνώμης. Οι νόμιμες εγγυήσεις εξακολουθούν να ισχύουν. Συμβουλευτείτε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων για τους αναλυτικούς όρους και τις εξαιρέσεις.