Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ενημέρωση: 13 Οκτωβρίου 2026

Επιστροφές: 15 ημέρες για να μας ενημερώσετε

Για τις επιλέξιμες ηλεκτρονικές αγορές, έχετε 15 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της παραλαβής για να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας, χωρίς αιτιολόγηση. Αυτή η εμπορική προθεσμία παρατείνει τη νόμιμη προθεσμία των 14 ημερών χωρίς να περιορίζει τα δικαιώματά σας. Για παραγγελία που παραδίδεται τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει με την παραλαβή του τελευταίου είδους. Αν η τελευταία ημέρα είναι Σάββατο, Κυριακή ή αργία, η προθεσμία παρατείνεται έως την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Στείλτε σαφή δήλωση στο contact@hindkroussa.com ή ταχυδρομικά στη LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Γαλλία, με το όνομά σας και, αν είναι δυνατόν, τον αριθμό παραγγελίας. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση.

Όροι και έξοδα επιστροφής

Επιστρέψτε τα είδη το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίησή σας στη διεύθυνση: LA MAISON HIND KROUSSA PARIS — Service retours, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Γαλλία. Προστατέψτε τα σε ανθεκτική συσκευασία, συμπεριλάβετε τα εξαρτήματα και, αν είναι δυνατόν, τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία. Κρατήστε αποδεικτικό αποστολής.

Μπορείτε να δοκιμάσετε ένα είδος όπως στο κατάστημα. Δεν πρέπει να χρησιμοποιηθεί ή να πλυθεί πέρα από τους χειρισμούς που είναι αναγκαίοι για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την ορθή λειτουργία του. Τυχόν μείωση αξίας λόγω υπερβολικών χειρισμών μπορεί να σας βαρύνει· δεν καταργεί αυτόματα το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος ή εφαρμογή νόμιμης εγγύησης.

Εξατομικευμένες δημιουργίες: εξαίρεση από τις επιστροφές

Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή έχουν ήδη σαφώς εξατομικευτεί για εσάς, ιδίως δημιουργία επί μέτρω ή κομμάτι προσαρμοσμένο στα μέτρα σας, δεν επιστρέφονται, δεν ανταλλάσσονται και δεν αποζημιώνονται λόγω αλλαγής γνώμης. Αυτή η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης γνωστοποιείται πριν από την αγορά, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Η κατασκευή μετά την παραγγελία, το μηδενικό ή αρνητικό απόθεμα ή η επιλογή τυποποιημένου μεγέθους ή χρώματος δεν συνιστούν από μόνα τους εξατομίκευση. Οι νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και κρυφών ελαττωμάτων εξακολουθούν να ισχύουν, και για τις εξατομικευμένες δημιουργίες: αυτή η εξαίρεση δεν στερεί από τον πελάτη τα προβλεπόμενα μέσα προστασίας σε περίπτωση ελαττώματος, λάθους ή μη συμμόρφωσης.

Άλλες εξαιρέσεις

• Σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις αυτής της εξαίρεσης.
• Ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό φορέα, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού βιβλίου, όταν η παροχή του άρχισε μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης, υπό τις εφαρμοστέες νόμιμες προϋποθέσεις.

Επιστροφή χρημάτων

Τα οφειλόμενα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων κανονικής παράδοσης για παραγγελία που επιστρέφεται ολόκληρη, επιστρέφονται το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίησή σας. Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων έως την παραλαβή των αγαθών ή αποδεικτικού αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιπλέον χρέωση ακριβότερης παράδοσης που επιλέξατε δεν επιστρέφεται. Η επιστροφή γίνεται με το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε άλλο μέσο χωρίς έξοδα. Δεν επιβάλλεται πιστωτικό καταστήματος.

Αλλαγή μεγέθους ή χρώματος

Για επιλέξιμα, μη εξατομικευμένα είδη, μπορείτε να ζητήσετε μία αλλαγή μεγέθους ή χρώματος εντός 15 ημερών από την παραλαβή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το είδος και την επιθυμητή επιλογή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς· η αποστολή του είδους αντικατάστασης είναι δωρεάν. Αυτή η δυνατότητα δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Προαιρετικό υπόδειγμα υπαναχώρησης

Προς LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Γαλλία — contact@hindkroussa.com.
Σας γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση που αφορά: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Όνομα και διεύθυνση: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή (μόνο για έντυπη αποστολή): …

Επικοινωνία: contact@hindkroussa.com · +33 1 84 60 45 23.