Verkaufsbedingungen

Präambel

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln den Verkauf der Produkte, die auf der Website hindkroussa.com (nachfolgend „Website“) von LA MAISON HIND KROUSSA PARIS angeboten werden, einer SASU mit einem Stammkapital von 20.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris, SIRET 100 638 410 00017, mit Sitz in 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Frankreich (nachfolgend „Hind Kroussa“). Kontakt: contact@hindkroussa.com · +33 1 84 60 45 23.

Sie gelten für volljährige natürliche Personen, die zu nicht beruflichen Zwecken handeln (nachfolgend „Kunde“). Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AVB voraus. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AVB.

1. Produkte

Angeboten werden die auf der Website dargestellten Produkte entsprechend der Verfügbarkeit und den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Fertigungsbedingungen. Ihre wesentlichen Eigenschaften (Farben, Beschreibung, Zusammensetzung, Pflege, Maße) sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Fotografien sind möglichst originalgetreu; je nach Bildschirm können jedoch leichte Farbabweichungen auftreten.

Einige Kreationen werden auf Bestellung, nach angepassten Standardmaßen oder nach Maß gefertigt. Ist eine Kreation nicht mehr vorrätig, aber weiterhin zum Kauf verfügbar, bleibt eine Bestellung möglich: Zu den Vorbereitungs- und Transportzeiten kommt eine Anfertigungszeit von bis zu drei Wochen hinzu. Die geltende Frist wird dem Kunden vor Abschluss seiner Bestellung mitgeteilt.

Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert Hind Kroussa den Kunden schnellstmöglich per E-Mail. Der Kunde kann dann die Wiederverfügbarkeit abwarten oder innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung erhalten.

2. Preise

Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern und ohne Versandkosten angegeben. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und in den Versandbedingungen erläutert. Wählt der Kunde auf der Website eine andere Währung, wird der Betrag zu Informationszwecken umgerechnet; maßgeblich bleibt der Preis in Euro. Eine Bestellung zu einem offensichtlich fehlerhaften Preis (unangemessen niedriger Preis) kann storniert werden; der Kunde wird darüber informiert und erhält eine Erstattung.

3. Bestellung

Der Kunde wählt seine Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, prüft die Bestellübersicht und den Gesamtpreis und bestätigt die Bestellung anschließend durch Zahlung. Nach Zahlungsbestätigung ist die Bestellung verbindlich. Der Kunde erhält daraufhin eine E-Mail mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte, Apple Pay oder PayPal über sichere Zahlungsdienste. Die Bankdaten werden verschlüsselt direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und von Hind Kroussa niemals gespeichert.

5. Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet. Auf Bestellung gefertigte Kreationen, insbesondere bei erschöpftem Lagerbestand, erfordern eine zusätzliche Anfertigungszeit von bis zu drei Wochen, die vor der Bestellung mitgeteilt wird. Transportzeiten, Liefergebiete und Kosten sind in den Versandbedingungen aufgeführt.

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten unter Beifügung von Fotos an contact@hindkroussa.com zu melden. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte körperlich in Besitz nimmt.

Bei einer Lieferung nach dem angegebenen Datum oder nach Ablauf der angegebenen Frist kann der Kunde Hind Kroussa zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auffordern und anschließend schriftlich vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferung innerhalb dieser Frist ausbleibt, gemäß Artikel L216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Er erhält dann innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung.

6. Widerrufsrecht

Der Kunde verfügt ab dem Tag nach Erhalt des letzten Artikels seiner Bestellung über eine Frist von 15 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Diese Frist ist günstiger als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Zur Ausübung dieses Rechts sendet der Kunde eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@hindkroussa.com oder per Post an LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris. Er kann das untenstehende Musterformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

Der Kunde sendet die Produkte auf eigene Kosten spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an folgende Anschrift zurück: LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, Service retours, 1 rue Treilhard, 75008 Paris. Der Kunde darf die Produkte wie im Geschäft anprobieren. Er sendet sie geschützt und mit ihrem Zubehör sowie nach Möglichkeit mit Etiketten und Originalverpackungen zurück. Er kann für einen Wertverlust verantwortlich sein, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht; dadurch entfällt sein Widerrufsrecht nicht automatisch.

Hind Kroussa erstattet sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der Standardlieferkosten spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis ihrer Versendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für:

• Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert werden (Maßanfertigungen, Anfertigungen nach angepassten Standardmaßen);
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgesandt werden können und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dieses Ausschlusses erfüllt sind;
• sofort bereitgestellte digitale Inhalte (E-Books), wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt und auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.

Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, können bei einem bloßen Meinungswechsel weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden. Die bloße Wahl einer Standardgröße oder Standardfarbe, die Anfertigung nach Bestellung oder fehlender Lagerbestand stellen für sich genommen keine Personalisierung dar. Bei Mängeln oder fehlender Vertragsmäßigkeit gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte weiterhin für alle Produkte, einschließlich personalisierter Produkte.

Muster-Widerrufsformular: „An LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris, contact@hindkroussa.com. Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware: [Artikel], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum], Bestellnummer [Nr.], Name und Anschrift des Kunden, Datum und Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier).“

7. Umtausch

Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einmalig den Umtausch eines nicht personalisierten, zur Rückgabe berechtigten Artikels in eine andere Größe oder Farbe verlangen, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Die Einzelheiten sind in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen aufgeführt.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).

Der Kunde hat ab Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen. Innerhalb dieser Frist muss er lediglich das Vorliegen des Mangels und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens nachweisen. Er kann die Reparatur oder den Ersatz der Ware oder, wenn dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Im Rahmen der Gewährleistung für verborgene Mängel kann er zudem zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Preisminderung wählen.

Bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt oder einem Fehler von Hind Kroussa trägt Hind Kroussa die Rücksendekosten.

9. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden: contact@hindkroussa.com, +33 1 84 60 45 23 oder LA MAISON HIND KROUSSA PARIS, 1 rue Treilhard, 75008 Paris. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.

10. Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden für deren Abwicklung, die Kundenbeziehung und, mit Zustimmung des Kunden, den Versand von Neuigkeiten und Angeboten verwendet. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Er kann diese Rechte unter contact@hindkroussa.com ausüben. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

11. Höhere Gewalt

Hind Kroussa haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen bei höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AVB unterliegen französischem Recht und sind in französischer Sprache verfasst. Im Streitfall wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Andernfalls kann die Streitigkeit unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.

13. Änderungen der AVB

Hind Kroussa kann diese AVB jederzeit ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AVB.

Stand: 13.10.2026