Versand

Versandbedingungen

Stand: 13. Oktober 2026

LA MAISON HIND KROUSSA PARIS — 1 rue Treilhard, 75008 Paris, Frankreich
contact@hindkroussa.com

Vorbereitung und Anfertigung

Vorrätige Artikel werden innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet. Ist eine Kreation nicht mehr vorrätig, aber weiterhin zum Kauf verfügbar, können Sie sie weiterhin bestellen: Zusätzlich zu den Vorbereitungs- und Transportzeiten kann eine Anfertigungszeit von bis zu drei Wochen anfallen. Dies betrifft insbesondere Kreationen, die auf Bestellung, nach angepassten Standardmaßen oder nach Maß gefertigt werden. Die geltende Frist wird vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Transportzeiten

Nach dem Versand betragen die üblichen Transportzeiten 1 bis 5 Arbeitstage innerhalb des französischen Mutterlands, 3 bis 10 Arbeitstage innerhalb der Europäischen Union und 5 bis 20 Arbeitstage bei internationalen Lieferungen. Sie kommen zur Vorbereitung und gegebenenfalls zur Anfertigung hinzu. Maßgeblich ist die bei der Bestellung vereinbarte Lieferfrist oder das vereinbarte Lieferdatum.

Lieferziele und Versandkosten

Die verfügbaren Lieferziele und Versandarten werden beim Bezahlvorgang angeboten. Die geltenden Kosten werden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt.

  • Französisches Mutterland: Standardversand für andere Artikel als gedruckte Bücher 8,80 €; ab einem Warenkorbwert von 250 € kostenlos. Bücher werden bei der Berechnung dieser Schwelle berücksichtigt.
  • Gedruckte Bücher innerhalb Frankreichs: Derzeit gilt eine Versandpauschale von 3 € pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Bücher. Bei einem gemischten Warenkorb kommt diese Pauschale zu den Versandkosten der übrigen Artikel hinzu; sie bleibt auch bei einem Warenkorbwert ab 250 € fällig, wenn der Versand der übrigen Artikel kostenlos ist.
  • Europäische Union: 22 €.
  • International: 29 € für die beim Bezahlvorgang angebotenen Lieferziele, insbesondere Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Kanada, Japan, Südkorea, Hongkong, Singapur, Australien und Neuseeland.

Außerhalb Frankreichs können sich die Versandkosten für Bücher und andere Artikel bei einem gemischten Warenkorb addieren. Der Gesamtbetrag wird vor der Zahlung angezeigt. Für per E-Mail versandte Geschenkgutscheine und E-Books fallen keine Versandkosten an.

Sendungsverfolgung und Anschrift

Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie nach dem Versand per E-Mail übermittelt. Prüfen Sie Ihre Anschrift vor Bestätigung der Bestellung und kontaktieren Sie uns bei einer Korrektur schnellstmöglich. Etwaige Kosten für einen erneuten Versand aufgrund einer fehlerhaften Anschrift werden Ihnen vor Ihrer Zustimmung mitgeteilt.

Erhalt und Gewährleistung

Prüfen Sie bei Erhalt das Paket und die Artikel. Melden Sie Fehler oder Schäden an contact@hindkroussa.com, nach Möglichkeit mit Fotos. Dieses Vorgehen schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Bei einem von der Maison angebotenen Transportunternehmen geht das Risiko über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte körperlich in Besitz nehmen.

Verspätete oder ausbleibende Lieferung

Wird die vereinbarte Frist überschritten, kontaktieren Sie uns, damit wir beim Transportunternehmen nachforschen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen: Sie können eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und anschließend vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferung ausbleibt. Ein sofortiger Rücktritt ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen möglich, insbesondere bei einer Lieferverweigerung oder wenn der vereinbarte Termin eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte. Bei einem Rücktritt wegen ausgebliebener Lieferung werden die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Zoll und internationale Lieferungen

Außerhalb der Europäischen Union können Behörden oder Transportunternehmen Zölle, Einfuhrsteuern oder örtliche Gebühren verlangen. Diese tragen Sie, sofern sie nicht bereits im gezahlten Gesamtbetrag enthalten sind; die Maison berechnet sie nicht ein zweites Mal. Zollformalitäten können die Transportzeit verlängern.

Höhere Gewalt

Die Haftung der Maison richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften über höhere Gewalt.

Rücksendungen

Bei berechtigten Käufen haben Sie 15 Tage Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, und anschließend 14 Tage, um die Artikel zurückzusenden. Kreationen, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, werden bei einem bloßen Meinungswechsel weder zurückgenommen noch umgetauscht oder erstattet. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen. Einzelheiten zu Bedingungen und Ausschlüssen finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.