الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

LA MAISON HIND KROUSSA PARIS
1 Rue Treilhard
75008 Paris – France
البريد الإلكتروني: contact@hindkroussaparis.com
الموقع الإلكتروني: www.hindkroussaparis.com

1. نطاق التطبيق

تحدد سياسة الشحن هذه شروط إعداد وشحن وتسليم وتتبع الطلبات التي يتم إجراؤها عبر الموقع الإلكتروني الخاص بـ LA MAISON HIND KROUSSA PARIS.

يُعد تقديم أي طلب عبر الموقع قبولًا كاملًا ودون تحفظ لهذه السياسة.

2. مناطق التوصيل

تقوم LA MAISON HIND KROUSSA PARIS بالتوصيل إلى:

فرنسا القارية؛
دول الاتحاد الأوروبي؛
الدول الأخرى حول العالم، وفقًا للوجهات المتاحة والمقترحة عند تقديم الطلب.

قد تكون بعض الوجهات غير متاحة مؤقتًا لأسباب لوجستية أو جمركية.

3. مدة تجهيز الطلبات

يتم عادةً تجهيز المنتجات المتوفرة في المخزون خلال مدة تتراوح بين يوم واحد و5 أيام عمل.

أما القطع المصنوعة حسب الطلب أو نصف المفصلة أو المفصلة حسب المقاس، فقد تتطلب مدة تصنيع إضافية يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد طلبه.

المدد المعلنة هي مدد تقديرية وقد تختلف بحسب فترة السنة، أو ظروف الإنتاج، أو أيام العطل الرسمية، أو أي حدث خارج عن إرادتنا.

4. مواعيد التسليم

بعد شحن الطلب، تكون المدد المتوسطة للتسليم عادةً كما يلي:

فرنسا القارية: من يوم واحد إلى 5 أيام عمل؛
دول الاتحاد الأوروبي: من 3 إلى 10 أيام عمل؛
الشحن الدولي: من 5 إلى 20 يوم عمل.

هذه المدد تقديرية وتعتمد على شركة النقل المختارة وكذلك على الإجراءات الجمركية المحتملة.

في حالة حدوث تأخير استثنائي، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.

5. تكاليف الشحن

يتم توضيح تكاليف الشحن للعميل قبل التأكيد النهائي للطلب.

وتختلف هذه التكاليف بحسب:

وجهة الشحن؛
وزن وحجم الطرد؛
طريقة التوصيل المختارة.

تظل أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية أو رسوم استيراد محتملة على عاتق العميل وحده عندما تكون مستحقة في بلد الوجهة.

6. تتبع الطلبات

عندما يكون رقم تتبع الشحنة متاحًا، يتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد شحن الطلب.

يمكن للعميل متابعة مسار طرده مباشرةً لدى شركة النقل المعنية.

7. انتقال المخاطر

بالنسبة للمستهلكين، تنتقل مخاطر فقدان المنتج أو تلفه إلى العميل في اللحظة التي يستلم فيها العميل، أو أي طرف ثالث يعينه، المنتجات فعليًا.

8. الطرود التالفة أو المفتوحة

عند استلام الطرد، يُنصح العميل بالتحقق فورًا من:

الحالة العامة للطرد؛
مطابقة المنتجات للطلب؛
عدم وجود أي أضرار ظاهرة.

يجب الإبلاغ عن أي خلل أو مشكلة في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني التالي:

contact@hindkroussaparis.com

مع إرفاق صور توضح المشكلة.

9. عدم التسليم أو التأخر في التسليم

إذا لم يتم تسليم الطرد خلال المدة المعلنة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا حتى يتم فتح تحقيق لدى شركة النقل.

في حالة تأكيد فقدان الطرد من قبل شركة النقل، يمكن اقتراح إرسال طلب جديد أو استرداد المبلغ، وفقًا للظروف.

10. عنوان التسليم

يتحمل العميل وحده مسؤولية صحة ودقة المعلومات التي يقدمها عند إجراء الطلب.

في حالة وجود خطأ في عنوان التسليم الذي قدمه العميل، لا يمكن تحميل LA MAISON HIND KROUSSA PARIS مسؤولية العواقب الناتجة عن تعذر التسليم.

وقد يتم تحميل العميل تكاليف إعادة إرسال الطرد.

11. الشحن الدولي

قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها إلى خارج الاتحاد الأوروبي إلى:

رسوم جمركية؛
ضرائب استيراد؛
رسوم إدارية محلية.

تظل جميع هذه الرسوم والتكاليف على عاتق العميل وحده.

لا يمكن تحميل LA MAISON HIND KROUSSA PARIS مسؤولية التأخيرات المرتبطة بالإجراءات الجمركية.

12. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل LA MAISON HIND KROUSSA PARIS مسؤولية أي تأخير أو استحالة في التسليم ناتجة عن حالة من حالات القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال: