Condiciones generales de venta
por Hind KROUSSA, Estilista de moda.
PREÁMBULO
Estamos felices de darle la bienvenida a nuestro sitio. www.hindkroussa.com (en lo sucesivo, el "Sitio").
Estas condiciones generales de venta rigen exclusivamente las ventas de los productos ofrecidos en el Sitio.
En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales.
Cualquier condición contraria impuesta por el Cliente, por lo tanto, en ausencia de aceptación expresa, será inaplicable contra Hind Kroussa SASU independientemente de cuándo se le haya llamado la atención.
Hind Kroussa SASU se esfuerza por garantizar lo mejor que pueda la exactitud y actualización de la información publicada en el Sitio, y se reserva el derecho de corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido.
Si faltara una condición, se consideraría que se rige por las prácticas y leyes francesas vigentes en el ámbito de la venta a distancia.
1. OBJETO
Estas condiciones rigen la venta de artículos. Hind Kroussa SASU, con un capital de 10.000 euros, inscrita en el RCS de París con el número de SIRET : 882 310 691 00010.
, cuyo domicilio social se encuentra en 49, Rue de Ponthieu –75008 París, Francia (en lo sucesivo, "Hind Kroussa") a todas las personas físicas adultas y no comerciales exclusivamente (en lo sucesivo, el "Cliente").
2. PRODUCTOS
2.1 Características del producto :
Los productos que se ofrecen a la venta en línea son los que se presentan en el Sitio. Están descritos y reproducidos por Hind Kroussa en el Sitio con la mayor precisión posible. La información comunicada en la ficha de producto menciona en particular las características esenciales de los productos (color, descripción, composición, mantenimiento, dimensiones), su precio con IVA incluido (todos los impuestos incluidos).
A pesar de eso, Hind Kroussa llama la atención del Cliente sobre el hecho de que las fotografías no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido a la venta, en particular en lo que respecta a los colores.
En caso de error manifiesto u omisión no significativa entre las características del producto y su representación y / o descripción, Hind Kroussa no se hace responsable.
Las ofertas de productos y los precios que aparecen en el Sitio son válidos siempre que aparezcan en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.
2.2 Disponibilidad del producto :
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles. Solo se ofrecen a la venta los productos que aparecen en el Sitio el día de su consulta por parte del Cliente. Así, al realizar un pedido, se informa al Cliente de la disponibilidad del Producto seleccionado. En caso de indisponibilidad de un producto, Hind Kroussa se compromete a informar al Cliente lo antes posible por correo electrónico y a indicar, en su caso, el plazo de espera estimado para la entrega del producto. El Cliente puede confirmar su pedido o solicitar la devolución del producto sobre la base del precio facturado.
3. PRECIO
Los precios están indicados en euros (€) incluyendo todos los impuestos, todos los impuestos incluidos, incluido el IVA y excluidos los gastos de preparación y envío que varían según los países en cuestión. Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido.
El importe a tanto alzado de participación en los costes de preparación y entrega se comunica al Cliente en el comprobante resumen del pedido, antes de la validación de este último.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta.
Si los pedidos se han realizado a precios incorrectos u obviamente irrisorios (precio bajo), los pedidos serán cancelados, incluso si hubieran sido validados por los servicios de Hind Kroussa, luego informará a cada uno de sus Clientes interesados lo antes posible, con el fin de que podrán, si lo desean, reordenar su pedido al precio corregido y exacto.
4. PEDIDO
Todos los Clientes deben completar los campos que se les ofrecen para poder crear su perfil de Cliente y obtener sus datos de inicio de sesión, estos son personales.
Para realizar un pedido, el Cliente debe completar un formulario de registro y, en particular, completar la información necesaria para su identificación. :
Dirección de email válida
Datos personales marcados con un asterisco, obligatorios y necesarios para la tramitación de facturas y la entrega de pedidos.
4.1 Registro de pedidos :
Cualquier Cliente que desee realizar un Pedido selecciona el Producto (s) de su elección haciendo clic en "Añadir a la cesta". Al final de este paso, y luego de haber hecho clic en "Completar mis compras", aparece en pantalla una página de resumen correspondiente a la Orden de Compra, que permite al Cliente realizar los cambios y luego validar haciendo clic en "Ir a pago".
4.2 Confirmación del pedido :
El Cliente Comprador garantiza a Hind Kroussa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido para su pedido, al momento de registrar el pedido. El Cliente al validar su carrito de compras, el formulario de pedido resumen y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta da su consentimiento para pasar a la etapa de validación del pedido mediante pago. El precio adeudado por el Cliente es la cantidad indicada en el formulario de pedido resumido que el Cliente ha leído antes de confirmar su pedido. Esta validación constituye la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
El pedido solo se tiene en cuenta después de ingresar el número de la tarjeta bancaria, su fecha de vencimiento y el número de código de seguridad (número de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta bancaria) para el pago. Este pago está sujeto a validación final por la tarjeta bancaria GIE.
En todo caso, el suministro online del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido valdrán prueba de la totalidad del pedido de acuerdo con lo dispuesto en la ley de 13 de marzo de 2000 y valdrán por las sumas. cometido por la incautación de los artículos enumerados en el formulario de pedido. Esta validación constituye la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio. No obstante, en caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente, tan pronto como se advierta este uso, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Hind Kroussa.
4.3 Seguridad de pago :
Hind Kroussa utiliza el servicio de pago seguro PayPal y Raya que integran el estándar de seguridad SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de vencimiento) se transmiten codificados directamente al servidor y no se transmiten a nuestro servidor en ningún momento.
4.4 Acuse de recibo del pedido :
La validación final del Pedido tiene lugar después de la validación del pago.
Se enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el Pedido y el pago, confirmando así su registro.
5. ENTREGA
Salvo casos de fuerza mayor o hecho imprevisible e insuperable, los plazos de entrega serán los que se indican a continuación y corren a partir de la fecha de confirmación del pedido. Se comunican al Cliente antes de la validación y pago de cualquier pedido.
Hind Kroussa toma todas las precauciones para que sus paquetes lleguen en perfectas condiciones. Siendo este el caso, el Cliente debe verificar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado, y hacer las reservas, si corresponde, en el albarán de entrega del transportista.
5.1 Métodos de entrega :
Los paquetes se entregan como se desee :
Por correo postal al domicilio del Cliente o a cualquier otra dirección de su elección (a especificar en el formulario de entrega)
Hind Kroussa procesa paquetes de lunes a viernes. En general, cualquier pedido se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los retrasos adicionales son los practicados por nuestros socios de transporte.
Entrega a domicilio por correo
Si el cliente está ausente : se deja un aviso en su buzón. El paquete se conservará en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega durante 15 días.
5.2 Zonas de entrega :
Francia y zona especificada al realizar el pedido
5.3 Plazos de entrega :
Todas las entregas se realizan en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha del pedido. Si el plazo de entrega se excede en más de 7 días (excepto en casos de fuerza mayor) y dentro de los 60 días a partir de esta misma fecha, el cliente podrá :
Notifique el retraso por correo electrónico a la siguiente dirección contact@hindkroussa.com. En este caso, Hind Kroussa se pondrá en contacto con los servicios postales para realizar una investigación que no superará los 30 días. Al final de la investigación, si no se ha localizado el paquete, se reembolsará al cliente el importe de su pedido.
O cancele el pedido y solicite un reembolso, enviando a Hind Kroussa una carta certificada con acuse de recibo.
6. DERECHO DE RETIRO
6.1 Ejercicio del derecho de desistimiento :
De acuerdo con la ley, el Cliente tiene derecho de desistimiento por un período de 15 (quince) días. desde la recepción de su pedido, que podrá ejercitar sin tener que justificar su decisión ni asumir otros gastos que los necesarios para la devolución de su pedido.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe devolver el formulario de pedido (que se encuentra en el paquete) adjunto a su correo electrónico de confirmación de pedido, o accesible en el Sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, expresando su deseo de retirarse. Los Productos no deben haber sido usados ni lavados y deben ser devueltos en su empaque y etiqueta originales, acompañados de la factura o albarán de entrega (la factura está disponible en el Sitio, en la sección "Mi Cuenta", en el albarán de entrega está presente en el paquete). Atención : Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios por el Cliente no serán devueltos.
El formulario de pedido puede ser devuelto por el Cliente. :
Por correo electrónico: contact@hindkroussa.com, donde
Por correo postal a la siguiente dirección: Hind Kroussa 49, Rue De Ponthieu 75008 París
6.2 Métodos de devolución propuestos :
El Cliente devuelve los productos solicitados dentro de los 15 (quince) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento en las condiciones definidas en el artículo 6.1 anterior. Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.
Devolución por correo :
El Cliente puede devolver los artículos pedidos a Hind Kroussa, a su cargo, acompañado de (i) su formulario de desistimiento o cualquier otra declaración nula ambigüedad de la factura, a la siguiente dirección:
Hind Kroussa
Servicio de devoluciones 49, Rue De Ponthieu 75008 Paris Paris FRANCIA
Las devoluciones solo se pueden realizar por correo postal a la dirección indicada anteriormente.
7. CAMBIOS / REEMBOLSOS
Hind Kroussa deja a sus Clientes en libertad de cambiar de opinión durante 15 días, previa presentación del formulario de pedido, para cualquier artículo (sin usar, en su embalaje original y para la temporada actual). El producto en cuestión debe ir acompañado de su etiqueta original y su factura.
Atención : No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios por el cliente.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente (salvo que la devolución se deba a un error por parte de Hind Kroussa). El reembolso se realiza al recibir el paquete. La cuenta bancaria del Cliente se vuelve a acreditar directamente con el monto de los artículos devueltos gracias al socio de pago seguro
8. QUEJAS
Para cualquier pregunta sobre un pedido, servicio al cliente. Hind Kroussa está disponible para sus clientes a través de la sección "Contáctenos". En caso de disputa, todos los clientes deben proporcionar su número de pedido, así como el motivo exacto de su solicitud.
9. DATOS PERSONALES
Hind Kroussa informa a sus clientes que al realizar un pedido en el Sitio, los datos registrados sobre el mismo serán utilizados por departamentos internos, los de nuestras empresas hermanas, y / o los de las empresas del grupo al que Hind Kroussa pertenece :
Para la tramitación del pedido,
Para mantenerlo informado de las próximas noticias y eventos mediante el envío de boletines,
Y para ofrecerle ofertas comerciales y concursos.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, según enmendada, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen en cualquier momento. Para ello, el Cliente simplemente tiene que realizar la solicitud, especificando sus datos de contacto. :
Por correo electrónico a contact@hindkroussa.com, donde
Por correo a la dirección: Hind Kroussa, 49 Rue De Ponthieu 75008 Paris
10. GARANTÍA
Los productos ofertados cumplen con la legislación francesa vigente. Todos los Productos se benefician del régimen legal de la garantía de conformidad prevista en los artículos L211-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como de la garantía contra vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
11. RESPONSABILIDAD
A pesar del cuidado puesto en nuestro sitio, las fotografías y textos reproducidos e ilustrando los productos presentados pueden contener en ocasiones errores. En caso de recibir un artículo que no se ajuste al visualizado en el sitio Hind Kroussa, el cliente podrá proceder a su cambio y / o reembolso de acuerdo con el artículo 8 de nuestras presentes condiciones generales de venta.
Hind Kroussa no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de:
Fuera de stock o indisponibilidad del producto,
Interrupción, huelga total o parcial, en particular de servicios postales o medios de transporte.
Inundaciones, incendios, cualquier caso de fuerza mayor y cualquier otro hecho imprevisible o independiente de la empresa Hind Kroussa.
12. LEY APLICABLE - CONTROVERSIAS
Este acuerdo está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de disputa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Dados los posibles cambios en el Sitio, Hind Kroussa se reserva el derecho a adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de venta se pondrán en conocimiento del cliente, si es necesario, mediante modificación en línea y serán aplicables únicamente a las ventas realizadas después de la modificación.
Actualización 9/02/2020