الشروط العامة للبيع

ديباجة

يسعدنا أن نرحب بكم في موقعنا www.hindkroussa.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع").

تحكم هذه الشروط العامة للبيع حصريًا بيع المنتجات المعروضة على الموقع.

وبالتالي ، فإن حقيقة تقديم الطلب تعني قبول العميل الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة.

وبالتالي ، فإن أي شرط مخالف يضعه العميل ، في حالة عدم وجود قبول صريح ، سيكون غير قابل للتنفيذ ضد Hind Kroussa SASU بغض النظر عن الوقت الذي قد يكون قد تم لفت انتباهه إليه.

تسعى Hind Kroussa & nbsp؛ SASU & nbsp؛ إلى ضمان دقة وتحديث المعلومات المنشورة على الموقع بأقصى قدر ممكن ، وتحتفظ بالحق في تصحيح المحتوى في أي وقت ودون سابق إنذار.

إذا كان هناك شرط غير موجود ، فسيتم اعتباره خاضعًا للأعراف والقوانين الفرنسية السارية فيما يتعلق بالبيع عن بعد.

​

1. الكائن

تحكم هذه الشروط بيع العناصر & nbsp؛ Hind Kroussa SASU ، برأس مال 10000 يورو ، مسجلة لدى R.C.S. في باريس تحت رقم SIRET: 882310691 00010.

، التي يقع مكتبها المسجل في 49 شارع بونثيو –75008 باريس ، فرنسا (المشار إليها فيما يلي باسم "هند كروسا") لجميع الأشخاص الطبيعيين غير التجاريين والبالغين حصريًا (يشار إليهم فيما يلي باسم "العميل").

​

2. المنتجات

2.1 ميزات المنتج:

المنتجات المعروضة للبيع على الإنترنت هي تلك المعروضة على الموقع. تم وصفها وإعادة إنتاجها بواسطة هند كروسا على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. تشير المعلومات الواردة في ورقة المنتج على وجه الخصوص إلى الخصائص الأساسية للمنتجات (اللون ، والوصف ، والتكوين ، والصيانة ، والأبعاد) ، وسعرها بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (شاملة جميع الضرائب).

ومع ذلك ، تلفت هند كروسا انتباه العميل إلى حقيقة أن الصور لا يمكن أن تضمن تشابهًا تامًا مع المنتج المعروض للبيع ، لا سيما فيما يتعلق بالألوان.

في حالة وجود خطأ واضح أو إغفال غير مهم بين خصائص المنتج وتمثيله و / أو وصفه ، لا يمكن تحميل هند كروسا المسؤولية.

عروض المنتجات والأسعار التي تظهر على الموقع صالحة طالما أنها تظهر على الموقع ، في حدود المخزون المتاح.

​

2.2 توفر المنتج:

المنتجات معروضة للبيع في حدود المخزونات المتاحة. فقط المنتجات التي تظهر على الموقع في يوم التشاور مع العميل معروضة للبيع. وبالتالي عند تقديم طلب ، يتم إبلاغ العميل بتوفر المنتج المحدد. في حالة عدم توفر المنتج ، تتعهد هند كروسا بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني وإبلاغه ، إذا لزم الأمر ، بوقت الانتظار المقدر لتسليم المنتج. يجوز للعميل تأكيد طلبه أو طلب استرداد المنتج على أساس السعر المفوتر.

​

3. السعر

الأسعار موضحة باليورو (€) بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ، وجميع الضرائب مشمولة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة باستثناء تكاليف الإعداد والتسليم التي تختلف وفقًا للبلد المعني. الأسعار المشار إليها تأخذ في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب.

يتم إرسال المبلغ الثابت للمشاركة في تكاليف التحضير والتسليم إلى العميل على الملخص الصحيح للأمر ، قبل التحقق من صحة الأخير.

أي طلب يعني قبول الأسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع.

إذا تم تقديم الطلبات بأسعار خاطئة أو باهتة بشكل واضح (سعر حقير) ، فسيتم إلغاء الطلبات ، حتى لو تم التحقق من صحتها من قبل خدمات هند كروسا ، ثم تقوم بإبلاغ كل من عملائها المعنيين في أقرب وقت ممكن ، حتى يتمكنوا ، إذا رغبوا ، من تقديم طلبهم مرة أخرى بالسعر المصحح والدقيق.

​

4. ترتيب

يجب على جميع العملاء ملء الحقول المقدمة لهم ، لإنشاء ملف تعريف العميل الخاص بهم والحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم ، فهذه الحقول شخصية.

لتقديم طلب ، يجب على العميل إكمال نموذج التسجيل واستكمال المعلومات اللازمة على وجه الخصوص لتحديد هويته:

• عنوان بريد الكتروني مفعّل

• البيانات الشخصية المميزة بعلامة النجمة ، إلزامية وضرورية لمعالجة الفواتير وتسليم الطلبات.

4.1 تسجيل الطلب:

أي عميل يرغب في تقديم طلب ، يختار المنتج (المنتجات) الذي يختاره من خلال النقر على "إضافة إلى السلة". في نهاية هذه الخطوة ، وبعد النقر على "إنهاء مشترياتي" ، تظهر صفحة ملخص مقابلة لنموذج الطلب على الشاشة ، مما يسمح للعميل بإجراء أي تعديلات ثم التحقق من صحتها من خلال النقر على "الوصول إلى الدفع".

4.2 التحقق من صحة الطلب:

يضمن العميل المشتري لهند كروسا أن لديه التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها لطلبه ، عند تسجيل الطلب. يمنح العميل ، من خلال التحقق من صحة عربة التسوق الخاصة به ، ونموذج الطلب الموجز وقبول الشروط العامة للبيع ، موافقته على المضي قدمًا في مرحلة التحقق من صحة الطلب من خلال الدفع. السعر المستحق على العميل هو المبلغ المشار إليه في نموذج الطلب الموجز الذي قرأه العميل قبل التحقق من صحة طلبه. هذا التحقق يعني قبولًا صريحًا لجميع العمليات التي تتم على الموقع.

لا يتم أخذ الطلب في الاعتبار إلا بعد إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورقم التشفير (رقم مكون من 3 أرقام على ظهر بطاقة الائتمان) للدفع. هذا الدفع يخضع للتحقق النهائي من قبل GIE البطاقة المصرفية.

في جميع الحالات ، سيكون توفير رقم بطاقة الائتمان عبر الإنترنت والتحقق النهائي من الطلب بمثابة دليل على اكتمال الأمر وفقًا لأحكام القانون الصادر في 13 مارس 2000 ، وسوف يكون من المفيد دفع المبالغ التي تم ارتكابها من خلال مصادرة المواد التي تظهر في نموذج الطلب. هذا التحقق من الصحة يستحق التوقيع والموافقة الصريحة على جميع العمليات المنفذة على الموقع. ومع ذلك ، في حالة الاستخدام الاحتيالي لبطاقة الائتمان ، تتم دعوة العميل ، بمجرد ملاحظة هذا الاستخدام ، للاتصال بخدمة عملاء هند كروسا.

4.3 تأمين الدفع:

تستخدم هند كروسا خدمة الدفع الآمنة PayPal و & nbsp؛ Stripe & nbsp؛ التي تتضمن معيار أمان SSL. يتم إرسال البيانات السرية (رقم البطاقة ، تاريخ انتهاء الصلاحية) مشفرة مباشرة إلى الخادم ولا يتم نقلها أبدًا إلى الخادم الخاص بنا.

4.4 إقرار الطلب:

يتم التحقق النهائي من الطلب بعد التحقق من الدفع.

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب والدفع إلى العميل لتأكيد تسجيله.

​

5. التسليم

باستثناء حالات القوة القاهرة أو الأحداث غير المتوقعة والتي لا يمكن التغلب عليها ، ستكون أوقات التسليم هي تلك الموضحة أدناه وتبدأ من تاريخ تأكيد الطلب. يتم إبلاغ العميل بها قبل أي التحقق من صحة الطلب والدفع.

تتخذ هند كروسا كل الاحتياطات لضمان وصول طرودها في حالة ممتازة. ومع ذلك ، يتعين على العميل التحقق من حالة العبوة ومطابقة المنتج الذي تم تسليمه ، وإجراء أي تحفظات على إشعار تسليم الناقل ، إن وجد.

5.1 طرق التسليم:

يتم تسليم الطرود حسب اختيارك:

• عن طريق البريد إلى منزل العميل أو إلى أي عنوان آخر من اختياره (يتم تحديده في نموذج التسليم)

هند كروسا تعالج الطرود من الاثنين إلى الجمعة. بشكل عام ، تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 7 إلى 10 أيام عمل. التأخيرات الإضافية هي تلك التي يمارسها شركاؤنا في النقل

التوصيل إلى المنزل بالبريد
في حالة غياب العميل: يتم ترك إشعار في صندوق بريده. سيتم الاحتفاظ بالطرد في أقرب مكتب بريد لعنوان التسليم لمدة 15 يومًا.

5.2 مناطق التوصيل:

فرنسا والمنطقة المحددة عند الطلب

5.3 أوقات التسليم:

تتم جميع عمليات التسليم في غضون فترة أقصاها 7 أيام بعد تاريخ الطلب. إذا تم تجاوز الموعد النهائي للتسليم بأكثر من 7 أيام (باستثناء حالات القوة القاهرة) وخلال 60 يومًا من هذا التاريخ نفسه ، فيجوز للعميل:

• إما أن تخطر التأخير عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي & nbsp؛ contact@hindkroussa.com. في هذه الحالة ستتصل هند كروسا بالخدمات البريدية من أجل إجراء تحقيق لن يتجاوز 30 يومًا. في نهاية التحقيق ، إذا لم يتم تحديد موقع الحزمة ، فسيتم رد مبلغ طلب العميل إلى العميل.

• إما أن تلغي الطلب وتطلب استرداد المبلغ المدفوع ، عن طريق إرسال خطاب مسجل بهند كروسا مع إقرار الاستلام.

​

6. حق الانسحاب

6.1 ممارسة حق الانسحاب:

وفقًا للقانون ، يحق للعميل الانسحاب لمدة 15 (خمسة عشر) يومًا من استلام طلبه ، والتي يمكنه ممارستها دون الحاجة إلى تبرير قراره أو تحمل أي تكاليف أخرى غير تلك اللازمة لإعادة طلبه.

لممارسة هذا الحق ، يتعين على العميل إعادة نموذج الطلب (الموجود في الحزمة) المرفق برسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، أو يمكن الوصول إليه على الموقع أو أي بيان آخر ، لا لبس فيه ، يعبر عن رغبته في الانسحاب. يجب ألا تكون المنتجات قد تم ارتداؤها أو غسلها ويجب إعادتها في عبواتها الأصلية وملصقها ، مصحوبة بالفاتورة أو إشعار التسليم (الفاتورة متوفرة على الموقع ، في قسم "حسابي" ، مذكرة التسليم موجودة في العبوة). انتباه: لا يتم إرجاع العناصر التي تم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة أو تالفة أو متسخة من قبل العميل.

يمكن للعميل إرجاع نموذج الطلب:

• عن طريق البريد الإلكتروني: contact@hindkroussa.com ، أين

• بالبريد على العنوان التالي: & nbsp؛ Hind Kroussa & nbsp؛ 49، Rue De Ponthieu 75008 Paris

6.2 طرق الإرجاع المقدمة:

يقوم العميل بإرجاع المنتجات المطلوبة في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا بعد إبلاغ قراره بالانسحاب وفقًا للشروط المحددة في المادة 6.1 أعلاه. تظل تكاليف الإرجاع من مسؤولية العميل.

• العودة بالبريد:

يجوز للعميل إعادة العناصر المطلوبة ، إلى هند كروسا ، على نفقته الخاصة ، مصحوبة بـ (1) نموذج السحب الخاص به أو أي إعلان آخر لا لبس فيه للفاتورة ، إلى العنوان التالي:

هند كروسا & nbsp؛
قسم المرتجعات 49 ، شارع دي بونتيو 75008 باريس باريس فرنسا

​

لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع إلا بالبريد على العنوان الموضح أعلاه.

​

7. المبادلات / المبالغ المستردة

تترك هند كروسا لعملائها حرية تغيير رأيهم لمدة 15 يومًا ، عند تقديم نموذج الطلب ، لأي عنصر (غير ملبوس ، في عبوته الأصلية ، ومن الموسم الحالي). يجب أن يكون المنتج المعني مصحوبًا بملصقه الأصلي وفاتورته.

تنبيه: لن يتم إرجاع العناصر التي تم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة أو تالفة أو متسخة من قبل العميل.

يتحمل العميل مسؤولية تكاليف البريد (ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانب هند كروسا). يتم استرداد المبلغ عند استلام الطرد. تتم إعادة إيداع الحساب المصرفي للعميل مباشرةً بمبلغ العناصر المرتجعة بفضل شريك الدفع الآمن

​

8. شكوى

لأية أسئلة حول طلب ما ، فإن خدمة عملاء هند كروسا متاحة لعملائها عبر قسم "اتصل بنا". في حالة حدوث نزاع ، يجب على جميع العملاء إدخال رقم الطلب وكذلك السبب الدقيق لطلبهم.

​

9. البيانات الشخصية

على & nbsp ؛ تخبر هند كروسا عملائها أنه من خلال تقديم طلب على الموقع ، سيتم استخدام البيانات المسجلة المتعلقة بهم من قبل الخدمات الداخلية ، وتلك الخاصة بالشركات الشقيقة لدينا ، و / أو تلك الخاصة بشركات المجموعة التي تنتمي إليها & nbsp ؛ Hind Kroussa & nbsp ؛

• لمعالجة الطلب ،

• من أجل إبلاغه بالأخبار والأحداث القادمة من خلال إرسال الرسائل الإخبارية ،

• ولكي تعرض عليه العروض والمسابقات التجارية.

وفقًا لقانون حماية البيانات رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 وتعديلاته ، يحق للعميل الوصول إلى البيانات المتعلقة به وتصحيحها في أي وقت. للقيام بذلك ، يتعين على العميل ببساطة تقديم الطلب من خلال تحديد تفاصيل الاتصال الخاصة به:

• عن طريق البريد الإلكتروني إلى contact@hindkroussa.com ، أين

• عن طريق البريد على العنوان: Hind Kroussa، 49 Rue De Ponthieu 75008 Paris

​

10. الضمان

المنتجات المعروضة تتوافق مع التشريعات الفرنسية المعمول بها. تستفيد جميع المنتجات من النظام القانوني لضمان المطابقة المنصوص عليه في المواد L211-4 وما يليها من قانون المستهلك ، فضلاً عن الضمان ضد العيوب الخفية في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

​

11. المسؤولية

على الرغم من العناية التي نوليها على موقعنا ، إلا أن الصور والنصوص المستنسخة وتوضح المنتجات المعروضة ، قد تحتوي أحيانًا على أخطاء. في حالة استلام عنصر لا يتوافق مع العنصر المعروض على موقع هند كروسا ، يجوز للعميل استبداله و / أو استرداده وفقًا للمادة 8 من شروط البيع العامة لدينا.

لا يمكن تحميل هند كروسا مسئولية عدم تنفيذ العقد المبرم في حالة:

• نفاد المخزون أو عدم توفر المنتج ،

• تعطيل ، إضراب كلي أو جزئي ، لا سيما الخدمات البريدية أو وسائل النقل

• الفيضانات والحرائق وأي حالة من حالات القوة القاهرة وأي حقيقة أخرى غير متوقعة أو مستقلة عن الشركة & nbsp ؛ هند كروسا.

​

12. القانون الواجب التطبيق - النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للقانون الفرنسي. لغة هذا العقد هي الفرنسية. في حالة وجود نزاع ، يكون للمحاكم الفرنسية الاختصاص الوحيد.

​

13. تعديل الشروط العامة للبيع

نظرًا للتطورات المحتملة في الموقع ، تحتفظ هند كروسا بإمكانية تكييف أو تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. سيتم توجيه انتباه العميل إلى الشروط العامة الجديدة للبيع ، إذا لزم الأمر ، عن طريق التعديل عبر الإنترنت ، وستكون قابلة للتطبيق فقط على المبيعات التي تتم بعد التعديل.

​

تم التحديث في 2/9/2020

​

​